Automatizaciones, chatbots y agentes IA
Convertimos conversaciones en ventas con chatbots, agentes de IA y automatizaciones que capturan, califican y acompañan a tus clientes en WhatsApp, Instagram y tu sitio web. Servicio disponible en Bucaramanga y toda Colombia.
¿Qué resolvemos?
- Respuestas inmediatas a preguntas frecuentes sin saturar a tu equipo.
- Calificación de leads y agendamiento de citas sin fricción.
- Seguimiento automatizado para avanzar oportunidades en el embudo.
- Cotizaciones más rápidas y mejor trazabilidad comercial.
Servicios que ofrecemos
- Chatbots de FAQs y atención básica: flujos guiados, captura de datos y derivación.
- Chatbots transaccionales: estado de pedido, reservas, recordatorios y consultas frecuentes.
- Agentes de IA: comprensión de intención, uso de datos de tu negocio y ejecución de acciones (crear lead, agendar, actualizar información).
- Automatizaciones de CRM: nurturing, asignaciones, recordatorios, segmentos y mensajes multicanal.
- Orquestación omnicanal: WhatsApp, Instagram, Web y Email coordinados en un mismo proceso.
- Analítica y optimización continua: medición de impacto y mejoras iterativas.
Trabajamos sobre tu stack actual y mantenemos una implementación agnóstica de proveedores, para que no dependas de una sola plataforma.
Casos de uso estrella
- Calificación de leads: preguntas clave para priorizar oportunidades.
- Agendamiento de citas: coordinación automática según tu disponibilidad.
- Cotizaciones: recopilación de requisitos y envío de propuestas más rápido.
Nuestro proceso en 5 pasos
- Diagnóstico: entendemos tu oferta, audiencia y objetivos.
- Diseño de flujos: definimos mensajes, rutas y reglas de negocio.
- Conexión de herramientas: integración con tus canales y sistemas internos.
- Pruebas y ajustes: validamos, corregimos y afinamos antes de salir a producción.
- Capacitación y soporte: entrenamiento a tu equipo y acompañamiento continuo.
Soporte y acompañamiento dedicados
Ofrecemos servicio de soporte dedicado con acompañamiento continuo y personalizado. Monitoreamos el desempeño y proponemos mejoras mensuales para asegurar resultados sostenibles.
Métricas que importan
- Tasa de resolución en conversaciones.
- Conversión a cita/venta y avance en el embudo.
- Velocidad del embudo y ROI por campaña.
Por qué elegirnos
- Implementación rápida y enfocada en resultados.
- Capacitación para que tu equipo opere y mejore las soluciones.
- Optimización continua basada en datos reales.
- Enfoque en PYMEs de Colombia, con necesidades y tiempos de negocio reales.
Sectores con los que trabajamos
- eCommerce y retail
- Salud y bienestar
- Inmobiliario y servicios
- Educación y formación
- B2B y servicios profesionales
Chatbot vs Agente de IA: diferencias en una mirada
| Aspecto | Chatbot | Agente de IA |
|---|---|---|
| Qué hace | Guía flujos y responde FAQs | Entiende intención y actúa (consultas y acciones) |
| Complejidad | Baja a media | Media a alta |
| Integración | Mínima | Con datos y procesos del negocio |
| Cuándo usar | Volumen de FAQs y captura básica | Decisiones multistep e información dinámica |
Preguntas frecuentes
¿Puedo empezar con un chatbot y luego pasar a un agente de IA?
Sí. Es una ruta natural: inicias con un chatbot para FAQs y calificación básica; cuando necesites decisiones en varios pasos, acceso a datos o acciones (agendar, actualizar registros), escalas a un agente de IA. Así reduces tiempos de salida y riesgos.
¿Necesito cambiar de herramientas para implementar estas soluciones?
No necesariamente. Trabajamos de forma agnóstica al proveedor: nos adaptamos a tu stack actual y priorizamos integraciones estándar para evitar dependencia de una sola plataforma.
¿Cómo se integran con mi CRM actual?
Conectamos mediante APIs, webhooks y mapeo de campos a tus objetos (contactos, negocios, tareas, etapas del embudo). Definimos etiquetas, segmentación y reglas de enrutamiento para que el bot/agente actualice automáticamente el CRM.
¿En cuánto tiempo puedo ver resultados?
Depende del alcance. Pilotos de chatbot suelen desplegarse en días; proyectos con agente de IA e integraciones requieren varias iteraciones. Trabajamos por sprints con entregables y métricas claras.
¿Cuánto cuesta implementar (estimaciones “desde”)?
Varía según canales, volumen de conversaciones, cantidad de intenciones/FAQs, integraciones y contenido. Tras un diagnóstico gratuito, entregamos propuesta por fases (implementación, licencias si aplican y optimización).
¿Qué mantenimiento requieren?
Mantenimiento evolutivo: actualización de contenidos, afinación de flujos, entrenamiento ligero del agente y optimizaciones mensuales basadas en desempeño.
¿Qué métricas reportan por defecto?
Tasa de resolución en conversaciones, conversión a cita/venta, velocidad del embudo y ROI por campaña. Definimos línea base y objetivos por fase, con reportes claros para tu equipo.
¿Qué canales soportan?
WhatsApp, Instagram, Web chat y Email. Por lo general abrimos en ese orden, según tu audiencia y prioridades comerciales.
¿Cómo es el soporte y acompañamiento?
Ofrecemos soporte dedicado, acompañamiento continuo y propuestas de mejora mensuales para sostener resultados y transferir capacidades a tu equipo.
¿En qué sectores trabajan?
eCommerce y retail, salud y bienestar, inmobiliario y servicios, educación y formación, B2B y servicios profesionales en Bucaramanga y toda Colombia.
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